Training centre logo

NOTRE CATALOGUE

Training representation : Formation gestion de l’agressivité et de la violence

Formation gestion de l’agressivité et de la violence

Gérer l’agressivité et la violence dans le secteur du service à la personne et la santé

In-person training
Accessible
Duration: 14 hours (2 days)
Duration:14 hours (2 days)
Excluding VAT
Pre-register
Duration:14 hours (2 days)
Excluding VAT
Pre-register
Duration:14 hours (2 days)
Excluding VAT
Pre-register

Need to adapt this training to your needs?

Do not hesitate to contact us for a customised quote!

Training created on 9/4/23. Last update on 12/17/24.

Programme version: 1

Training programme

Tout service de soins peut être concerné par des manifestations agressives de patients et de leur proches. Les situations à risque sont diverses : le sentiment de ne pas être entendu, la rupture avec l'entourage, le sentiment d'isolement, les facteurs liés à la pathologie, la remise du traitement, l'interdiction de fumer dans les chambres… Les lieux éloignés et les facteurs liés à l'équipe sont également à prendre en considération. Cette formation à pour objectifs de repérer les situations de tensions pour mieux les désamorcer et ainsi réduire le risque de violence, de rétablir le lien de communication et proposer des actions concrètes, utilisables quotidiennement par les professionnels ( (entretiens infirmiers ou en binôme avec un médecin, activités thérapeutiques, information et explication, réassurance, désamorçage, négociation, passage à la contention physique ou chimique... ). Par ailleurs, le formateur accompagnera l'analyse des situations de violence et d'agressivité professionnelles afin que les bénéficiaires de la formation puissent mettre des mots sur des émotions ressenties (peur, clivages, sentiment de détresse et de difficulté avec certains patients...)

Objectives of the training

  • Comprendre les causes et les conséquences de l'agressivité et de la violence dans un contexte de soins de santé.
  • Connaître les signes précurseurs d'une escalade de comportements agressifs ou violents.
  • Connaître les techniques de gestion de l'agressivité et de la violence, telles que la désescalade verbale, le désamorçage, la gestion des limites et des distances, la réorientation cognitive, etc.
  • Savoir comment gérer les situations de crise et demander de l'aide si nécessaire.
  • Savoir prendre soin de soi après une situation agressive ou violente.

Profile of beneficiaries

For whom
  • Médecin, Médecin coordinateur
  • Cadre de santé, IDEC
  • Profession paramédicale
  • Professionnel de l'accueil et de l'aide
  • ASH/ASMS
Requirements
  • Expérience de l'accompagnement des personnes en santé et de leur proche

Training content

  • Comprendre les causes et les conséquences de l'agressivité et de la violence
    • Les causes de l'agressivité et de la violence dans un contexte de soins de santé
    • Les conséquences de l'agressivité et de la violence pour les patients, les proches et les professionnels
    • Les signes précurseurs d'une escalade de comportements agressifs ou violents
    • Les troubles du comportement et de la personnalité
  • Analyse de situations à risque
    • Etude de cas de situation de conflit et de crise
    • Repérer, observer, évaluer les signes précurseurs
    • Prise de décisions basée sur l'évaluation de la situation
  • Techniques de gestion de l'agressivité et de la violence
    • Désescalade verbale et Désamorçage
    • Gestion des limites et des distances
    • Réorientation cognitive
    • Gestion des situations d'urgence et demande d'aide
    • Isolement et contention
  • Reporting de la situation de violence et soin de soi
    • Importance de la documentation et du reporting des incidents agressifs ou violents ( évènement indésirable, REX, Transmissions....
    • Transmettre un incident agressif ou violent
    • Techniques pour prendre soin de soi après une situation agressive ou violente
Teaching team

Zarina Sandana a une expertise dans les secteurs sanitaire et médico-sociale de plus de 20 ans : - Directrice et co-fondatrice de MVR Performance organisme de formation pour les professionnels des établissement de santé; - Cadre de Santé issue de la filière infirmière - Master en science de l'éducation "Encadrement des équipes et formations des adultes" et " DU d’Éthique" ; - Intervenante en communication interpersonnelle, accompagnement individualisé et en management des professionnels de la santé; - Formatrice IFSI en soins infirmiers.

Monitoring of implementation and evaluation of results
  • Quizz initial sous forme d'auto-test
  • Quizz final sous forme de test. La correction se fait en interaction avec le groupe pour favoriser la discussion et insister sur les points à retenir de cette formation
  • Questionnaire de satisfaction
Technical and educational resources
  • Apport théorique et didactique, analyse de pratiques professionnelles et études de cas.
  • Alternance théorie/ formation action,
  • Etudes de cas, diaporama, vidéos, exercices pratiques
  • Moyen Technique : vidéo-Projecteur
  • Mise à disposition de documents sur un espace apprenant

Certification procedures

Expected results at the end of the training
  • Bilan final : validation à 50 %
Obtaining procedure
  • Délivrance d'une attestation en fin de formation

Reception capacity

Between 1 and 12 learners

Login delay

1 week

Accessibility

Cette formation est dispensée sur site (intra) ou dans nos locaux (inter). Programme accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez nous pour mettre en œuvre des aménagements techniques ou organisationnels en fonction de vos besoins.