Formation améliorer la communication avec les résidents en EHPAD

Le savoir être professionnel auprès des résidents

Formation créée le 15/11/2023. Dernière mise à jour le 16/01/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Formation améliorer la communication avec les résidents en EHPAD

Le savoir être professionnel auprès des résidents


Les métiers du grand âge requièrent des qualités sur le plan personnel et des compétences interpersonnelles. Il est indispensable de posséder Le sens de l’écoute et d’être à l’aise pour communiquer avec les résidents . En outre, il est important d'avoir le sens des responsabilités dans un domaines ou les personnes sont vulnérables ou en situation de dépendance voire de grande dépendance.

Objectifs de la formation

  • Comprendre l'importance de la relation de confiance entre le résident et le professionnel pour assurer une communication ouverte, bienveillante et efficace, ainsi qu'une prise en charge optimale.
  • Connaître les stratégies de coping qui aider les résidents et les professionnels à faire face aux situations stressantes ou émotionnelles
  • Gérer les mécanismes de défense dans la relation de soin, en utilisant des techniques de communication adaptées et en aidant les résidents à prendre conscience de leurs émotions et de leurs pensées.
  • Savoir- être et adapter son comportement et ses actions auprès des résidents
  • Maintenir une relation de soin positive et efficace avec les patients et l’équipe pluridisciplinaire

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnel paramédicaux, psychologue
  • Médecins
  • IDEC, Cadre de santé
  • Professionnel de l'accueil
  • ASH/ASMS
  • Autres professionnels du soin et de l'aide
Prérequis
  • Expérience de l'accompagnement des personnes âgées

Contenu de la formation

Introduction à la relation de soin
  • Les concepts fondamentaux de la relation de soin
  • Le concept de mécanisme de défense (théorie freudienne)
  • Les enjeux et les défis de la relation de soin et des mécanismes de défense dans le domaine de la santé
  • Les responsabilités légales, l’éthiques et les recommandations des professionnels de santé en matière de relation de soin et de relation
  • Savoir accueillir et Savoir être
Les types de mécanismes de défense des résidents
  • Le déni et la minimisation
  • Le refoulement et la projection
  • La rationalisation et la compensation
  • L'identification et l'introjection
  • Les autres
Les impacts des mécanismes de défense sur la relation de soin
  • Les effets sur la qualité de la communication entre les professionnels de santé et les patients
  • Les conséquences sur la qualité et l'efficacité des prestations de soins
  • Les risques pour la santé mentale et physique des patients et des professionnels de santé
  • Les enjeux dans la relation avec les familles
Développement de la qualité de l'accueil et de la relation de soin
  • Les principes et les pratiques de la relation d’aide et de l'écoute active des patients (posture professionnelles)
  • Les outils de communication et les formations pour améliorer la qualité et l'efficacité de la relation de soin
  • La promotion de la qualité dans les soins grâce à l’écoute empathique et l’accompagnant thérapeutique
  • Les stratégies de coping permettant de faire face à des situations stressantes et anxiogène
  • Accueillir, et mettre en place un projet de vie en équipe

Équipe pédagogique

Zarina Sandana à une expertise de plus de 20 ans : en soins infirmiers, en pédagogie, en communication interpersonnelle, accompagnement individualisé et en management des professionnels de la santé. Cadre de Santé issue de la filière infirmière - Master en science de l'éducation "Encadrement des équipes et formations des adultes" et " D.U. d’Éthique ».

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Quizz initial sous forme d'auto-test
  • Quizz final sous forme de test. La correction se fait en interaction avec le groupe pour favoriser la discussion et insister sur les points à retenir de cette formation
  • Questionnaire de satisfaction

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apport théorique et didactique, analyse de pratiques professionnelles et études de cas.
  • Pédagogie participative Alternance théorie / formation action Jeux , étude de cas, diaporama, video, exercice pratique
  • Mise à disposition de documents sur un espace apprenant
  • Lors des formations dans vos locaux, un vidéoprojecteur peut être mis à votre disposition

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Validation à 50 %
Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation de formation

Capacité d'accueil

Entre 1 et 15 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Cette formation est dispensée sur site ( intra) ou dans nos locaux (inter). Programme accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez nous pour mettre en œuvre des aménagements techniques ou organisationnels en fonction de vos besoins.