Formation la qualité en établissement de santé et médico-social
Améliorer la qualité des soins et des services en établissements de santé et médico-sociaux
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Formation créée le 03/07/2023. Dernière mise à jour le 17/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation 'La qualité en établissement médico-social' vise à doter les professionnels du secteur médico-social des connaissances et compétences nécessaires pour maintenir et améliorer les standards de qualité dans leurs établissements. Sur une durée adaptée, cette formation couvre les enjeux de la qualité, les cadres légaux, les outils d'évaluation, la gestion des risques, et les pratiques de management de la qualité. Conçue pour les gestionnaires, cadres de santé, et personnel impliqué dans les démarches qualité, elle associe théorie et pratique pour une mise en application efficace dans le contexte quotidien des établissements médico-sociaux.
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux de la qualité en établissement de soins et normes de qualité
- Connaître les différentes méthodes d'évaluation de la qualité des soins (les audits, les enquêtes de satisfaction, les analyses de processus ou les évaluations externes.)
- Savoir identifier les risques pour la qualité des soins (erreurs médicales, les infections nosocomiales, les incidents graves...)
- Accompagner le changement culturel et impliquer les équipes à la démarche qualité
- Mettre en place des actions préventives, correctives et évaluative
Profil des bénéficiaires
- Chef(fe) de projet
- Cadre de santé
- Responsable d’équipe, ou référent(e)
- IDE coordinateur(trice), Médecin coordinateur (trice)
- Tous les professionnels impliqués dans le management qualité
- Coordination ou collaboration d'un projet qualité
Contenu de la formation
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Introduction à la qualité en établissement de soins
- Les principes de base de la qualité
- L'importance de la qualité en établissement de soins
- Les enjeux et les objectifs de la qualité
- Les démarches qualité et les référentiels applicables aux établissements de soins
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Les dimensions de la qualité en établissement de soins
- La qualité des soins et la sécurité des patients
- La qualité de l'environnement de travail et la prévention des risques professionnels
- La qualité de la communication et des relations avec les patients et les familles
- La qualité de la gestion et de l'organisation des établissements de soins
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L'évaluation de la qualité en établissement de soins
- Les outils d'évaluation de la qualité (ex : audits, enquêtes, indicateurs)
- Les critères et les standards de qualité
- L'observation des pratiques et des processus
- La collaboration avec les professionnels de santé pour une évaluation globale de la qualité
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L'amélioration continue de la qualité en établissement de soins
- Les méthodes d'amélioration de la qualité (ex : planification, mise en œuvre, contrôle, ajustement)
- Les interventions ciblées pour améliorer la qualité
- La formation et la sensibilisation des professionnels de santé à la qualité
- Le suivi des progrès et des résultats en matière de qualité
- Le travail en équipe interdisciplinaire pour la qualité en établissement de soins
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Les approches innovantes
- Les méthodes participatives et l'implication des professionnels de santé
- Les approches centrées sur la personne et la qualité de vie
- Les expériences et les témoignages inspirants
- le manager : pédagogue de la qualité
Zarina Sandana a une expertise dans les secteurs sanitaire et médico-sociale de plus de 20 ans : - Directrice et co-fondatrice de MVR Performance organisme de formation pour les professionnels des établissement de santé; - Cadre de Santé issue de la filière infirmière - Master en science de l'éducation "Encadrement des équipes et formations des adultes" et " DU d’Éthique" ; - Intervenante en communication interpersonnelle, accompagnement individualisé et en management des professionnels de la santé; - Formatrice IFSI en soins infirmiers.
- Quizz initial sous forme d'auto-test
- Quizz final sous forme de test. La correction se fait en interaction avec le groupe pour favoriser la discussion et insister sur les points à retenir de cette formation
- Questionnaire de satisfaction
- Apport théorique et didactique, analyse de pratiques professionnelles et études de cas.
- Mise à disposition de documents sur un espace apprenant
- Lors des formations dans vos locaux, un vidéoprojecteur peut être mis à votre disposition
Modalités de certification
- Validation à 50 % du bilan final
- Délivrance d’une attestation de fin de formation